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论老子

道,领导也。领导必需要不断呼唤,教导下属以及以身作则。下属的过和错皆因领导懒惰。

 
 
 

日志

 
 

第十四章:背道而行的改善指令  

2012-10-12 11:14:11|  分类: 《道德经全始全终 |  标签: |举报 |字号 订阅

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“多言數窮,不如守中”

 

 

回想我第一天到民丹岛上班时,工厂总经理萧天傲和我一起走到车间,向我介绍运营经理陈文森及其助理卞尼。我们四个人都站在第四号生产线的可视板前面[[1]]。这个可视板上有许多表格,用来记录昨天的生产绩效以及现状。

在此之前,萧总经理已经向我抱怨过对这家工厂糟糕的物品整理情况非常之不满。

他举起右手,数落着陈文森和卞尼,说,“我期望你们俩在一周内计划只进行两个改善亮点,但你们却一个也实现不了,太令我失望了。要是你们能够在一条生产线上履行两个改善亮点,然后将此改善亮点扩展到另外十八条生产线去,这样我们就能很轻易地在一周内执行36 个改善点了。六个月已经过去了,而我呼唤的只是区区两个改善亮点,你们俩却这么草包,改善活动计划就这样胎死腹中,真是气死我了!”

他继续跟踪几周前给陈文森和卞尼建议的两个改善亮点及其改善情况,然而结果却是完全没有任何进展。这两条建议是:其一、管控在制品进入以及撤离超频稳定性测试炉的准确时间;其二、给这个超频稳定性测试炉安装一个指示灯(日语,按灯)。这些超频稳定性测试炉的循环时间从十二小时到二十小时不等。

陈文森和卞尼,低下头一言不发。在我看来他们俩又让萧总经理失望了。萧总经理直视了他们五分钟,他的胸腹不断膨胀后又紧缩,像极一只蛤蟆。

我转过头去看了看那几个生产主管,他们仍然坐在电脑旁忙于打字,好像什么事情也没有发生,萧总经理的到来以及刚才对着他们上司训骂的一串话,他们半句也没听进去。

我在想,“难道这些主管丝毫没有注意到,由于他们没有和自己的上司共同进行改善活动,而让他们的上司遭受责备吗?难道这些主管不认为改善活动是他们的责任之一吗?那5S呢?难道保证生产线整齐干净,不也是他们的责任吗?”

我对他们漠视的态度感到迷惑。看来萧总经理遵守的管理之道就是,责备自己的下属;至于怎样去管理生产主管,驱使这些主管去执行改善,全权是留给了这两位下属。萧总经理心里也明白,他的存在对这些主管来说,根本没有产生任何的影响,因为他推卸责任硬说是陈文森和卞尼的领导能力太差劲,而不是自己的领导能力不到位。

这六个主管根本没有注意到我们的谈话,也不把我们的存在当是一回事。我相信每个周二,当萧总经理巡视工厂的时候,都会上演同样的景象,这只不过是萧总经理每一周到来展示他的威严与其权势的大好机会。

我的思绪迅速转动,于是得出了一个假设,“这些主管很可能认为他们的上司,既运营经理陈文森及其助理卞尼,是一道最完美的缓冲隔墙”。

我在心里想,“一周一次的巡视,对这些主管只不过显示萧总经理的权威,因而是完全没有意义的,尤其是在他们面前频繁地指责他们的上司,恐怕他们早已经麻木了。”

很明显,萧总经理违反了《道德经》第5章里的一句:

第十九章:背道而行的改善指令 - 行天之道 - 论老子

                                           14-1:多言数穷

 几周以后,我断定萧总经理全然没有告诉这些主管,也没有呼吁他们踊跃参与5S,并向他们解释,改善活动是他们的职责,或阐述他们在改善活动中所扮演的关键角色。他仍然只是不断地责备陈文森和卞尼。这些责备是负面的指导方式。尽管萧总经理是不断地抽着他的鞭子,然而5S和改善活动的命令完全没有落实到车间员工去,因为他的指令根本不能够传达到主管一级。因此,主管并没有将5S和改善计划传达到员工那里,萧总经理改善的意念像石头掉进河里一样,其改善指令链就这么简单地被打断了。

不用说,正因为萧总经理只动用了他的权威,一心一意想通过从上而下的权威,强迫下面的人实行改善计划,下级的抗压能力赤裸裸地显示其最大的反抗力量——违抗不做改善,就是不做;我们绝对不会屈服于萧总经理的那一套宣言:顺我者昌,逆我者亡!

与上一章,“改善不外于人心”打个正比,你就彻底明白,管理者即使将管理职权及技术发挥到极致,改善活动也是完全启动不了的,因为只有很好的领导能力辅助之下,员工才会自由发挥其才能,开展一切改善活动。

总之,改善是一个很讲究领导能力的活动,因为一人的力量,远远不如百人、千人。因此,启动改善或任何一个管理项目,其领导者,无论公司内部的领导或外来的顾问专家,其领导能力就是他成功与否的一个最重要的因素。





[1]取自于作者另外一部书《蒙蔽浪费》第29章。


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